Livraison
Dernière mise à jour : septembre 2026
Zones de livraison
Les produits peuvent être expédiés en France métropolitaine et, selon la nature de la demande, vers d’autres destinations.
La possibilité d’expédition, le mode de livraison et son coût sont précisés au client avant validation de la commande.
Modes de livraison
Le mode de livraison est défini avec le client en fonction de la nature du produit, de son format, de son poids et de la destination.
Selon les cas, l’expédition peut notamment être effectuée par :
- Colissimo ;
- Mondial Relay ;
- ou tout autre transporteur convenu avec le client.
Lorsque cela est possible, un retrait sur place à Plouzané ou une remise en main propre peut également être proposé.
Le mode de livraison retenu est précisé dans le devis, la proposition commerciale ou lors des échanges précédant la validation de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas compris automatiquement dans le prix des produits.
Ils sont calculés notamment en fonction :
- du poids et des dimensions du colis ;
- de la destination ;
- du transporteur choisi ;
- du niveau de service demandé par le client.
Le montant des frais de livraison est communiqué au client avant validation définitive de la commande.
Aucun frais d’expédition supplémentaire ne sera appliqué sans en avoir préalablement informé le client.
Lorsque le client choisit un retrait sur place ou une remise en main propre, aucun frais d’expédition n’est facturé.
Délais de préparation et d’expédition
Les produits étant susceptibles d’être fabriqués ou préparés à la demande, un délai de réalisation peut s’ajouter au délai d’acheminement du transporteur.
Le délai estimatif de préparation ou de fabrication est communiqué au client au moment de la commande.
Une fois le produit prêt, son expédition est effectuée selon le mode de livraison convenu.
Les délais de transport dépendent du transporteur sélectionné et de la destination.
Les délais annoncés par les transporteurs sont donnés à titre indicatif.
En cas de retard important dont Pat’ 2 Chat’ aurait connaissance, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Suivi de l’expédition
Lorsqu’un service de livraison avec suivi est utilisé, le numéro ou le lien de suivi est communiqué au client dès qu’il est disponible.
Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur.
Réception du colis
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.
En cas de colis manifestement endommagé, de produit détérioré ou d’anomalie constatée à la livraison, le client est invité à prendre des photographies du colis et du produit et à contacter Pat’ 2 Chat’ rapidement à :
Ces éléments permettront d’examiner la situation et, lorsque cela est nécessaire, d’effectuer les démarches auprès du transporteur.
Colis perdu ou retardé
En cas de retard anormal ou de colis signalé comme perdu, le client est invité à contacter Pat’ 2 Chat’ à :
Pat’ 2 Chat’ pourra alors effectuer les vérifications nécessaires et, le cas échéant, engager une réclamation auprès du transporteur afin de rechercher une solution adaptée.
Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la validation de sa commande.
Il lui appartient de vérifier notamment :
- ses nom et prénom ;
- l’adresse postale ;
- le code postal ;
- la commune ;
- les éventuelles informations complémentaires nécessaires à la livraison ;
- le numéro de téléphone lorsque celui-ci est demandé par le transporteur.
En cas d’erreur ou d’information incomplète communiquée par le client entraînant le retour du colis, les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Livraison en point relais
Lorsque la livraison est effectuée via un service de point relais, notamment Mondial Relay, le point de retrait est choisi en accord avec le client.
Le client est responsable du retrait du colis dans le délai prévu par le transporteur.
En cas de retour du colis pour non-retrait dans les délais, une nouvelle expédition pourra entraîner des frais supplémentaires.
Retrait sur place ou remise en main propre
Lorsque le client se trouve à proximité, un retrait sur place à Plouzané peut être proposé sur rendez-vous.
Une remise en main propre peut également être envisagée lorsque cela est possible et convenu entre les parties.
Les modalités pratiques, notamment la date, l’horaire et le lieu de retrait ou de remise, sont définies directement avec le client.
Le retrait ou la remise en main propre intervient uniquement lorsque la commande est prête et après confirmation préalable.
Aucun frais d’expédition n’est appliqué lorsqu’un retrait sur place ou une remise en main propre est convenu.
Contact :
Pat’ 2 Chat’
Aurore BELMAIN
2 Route du Dellec
29280 Plouzané – France
Email : contact@pat2chat.fr
Téléphone : 06 69 12 87 67
Date de mise à jour : septembre 2026
