Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Délai de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
- non utilisé et non endommagé
- dans son emballage d’origine
- accompagné d’une preuve d’achat
Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@pat2chat.fr
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Pat’2Chat’
Aurore Belmain
32 rue du Col du Cucheron
38530 Pontcharra – France
Tout article retourné sans demande préalable ne pourra pas être accepté.
Frais de retour
Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Les modalités d’expédition du retour seront communiquées lors de la validation de la demande de retour.
Produits non éligibles au retour
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client.
Les articles personnalisés réalisés sur commande ne peuvent donc pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de fabrication.
Produits endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, merci de nous contacter rapidement à :
contact@pat2chat.fr
afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution adaptée.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation.
Le délai de traitement par votre établissement bancaire peut varier.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après ce délai, vous pouvez nous contacter à :
Formulaire de rétractation
Conformément à l’article R221-1 du Code de la consommation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation.
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l’attention de :
Pat’2Chat’ Au Mur
Aurore Belmain
32 rue du Col du Cucheron
38530 Pontcharra – France
contact@pat2chat.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
Commande numéro :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :